অনর জেনারেল প্র্যাক্টিস (GP)ত্তুন কী আশা গড়া যায় আর অনে তারারে কেন গরি সাহায্য গরিত ফারন ইয়ান এই নির্দেশিকাত হওয়া আছে, যেনে ন্যাশনাল হেলথ সার্ভিসত্তুন বেশ ভালাগান ফেত ফারন।
অনে হত্তে কেন গরি অনর জেনারেল প্র্যাক্টিসল্লই যোগাযোগ গরিত ফারিবান?
অনর জেনারেল প্র্যাক্টিস সোমবারত্তুন শুক্রবার, সকাল 8:00টাত্তুন সন্ধ্যা 6:30টা পর্যন্ত খোলা থাগে।
এই সমঅয়ানত অনে বা অনর কেয়ারার অনর ফক্ষে:
- প্র্যাক্টিসল্লই সাক্ষাৎ গরিত ফারন।
- তারারে কল গরিত ফারন।
- প্র্যাক্টিসর ওয়েবসাইট বা NHS অ্যাপ ব্যবার গরি অনলাইনত যেইত ফারন।
অনল্লাই জিয়ান বেগগিনত্তুন বেশ ভালা ইয়ানর উর ভিত্তি গরি অনে আরার প্র্যাক্টিসল্লই যোগাযগর উপায় ঠিক গরিত ফারন। কিছু কিছু প্র্যাক্টিস তুলনামূলক দীর্ঘ সময় থাগে বা জরুরি হন প্রশ্ন থাইলি ইতারাল্লই ফোনে বা সশরীরে যোগাযোগ গরিবাল্লাই অনরে হইত পারে।
প্র্যাক্টিস বন্ধ অই গেলি কী গরন ফরিবু?
জেনারেল প্র্যাক্টিস বন্ধ থাগন অবস্থাত যদি অনর শারীরিক বা মানসিক স্বাস্থ্যল্লাই যদি জরুরি সাহায্য দরহার অয় আর ইয়ান খোলন পর্যন্ত যদি অনে অফেকক্ষা গরিত নফারন তইলি অনলাইনত 111.nhs.uk-ইয়ান্দি যন বা 111 নম্বরত কল গরন। তারফর কী গরন ফরিবু তারা ইয়ান অনরে হইবো।
যদি ইয়ান বেশ জরুরি অই তইলি কী গরন ফরিবু?
যদি ইয়ান বেশি গুরুতর অয় বা জীবন-হুমকির মুখত ফরে, তইলি সরাসরি A&E (অ্যক্সিডেন্ট অ্যান্ড ইমারজেন্সি)-ইয়ান্দি যন বা 999 নম্বরত কল গরন।
অ্যাপয়েন্টমেন্টল্লাই অনুরোধ গইত্তে অনে যদি অনর প্র্যাক্টিসল্লই গরন তইলি কী ঘটিবু?
অনে যদি ফোনে বা অনলাইনে অনর প্র্যাক্টিসরে অনুরোধ গরন বা সরাসরি তারল্লই সাক্ষাৎ গরন, তইলি অনরে কিছু তথ্য দিবাল্লাই হইবু, যেনে অনর চিকিৎসাগত চাহিদার উর ভিত্তি গরি জিয়ান বেয়াজ্ঞিনিত্তুন ভালা অই ইয়ান তারা মূল্যায়ন গরিত ফারে। প্র্যাক্টিস টিম অ্যাপয়েন্টমেন্টল্লাই বা চিকিৎসাগত পরামর্শল্লাই অনর অনুরোধ বিবেচনা গরিবু আর তারপর কী অইবু এই ব্যাপারে এক হার্য্য এক কার্যদিবসর ভিতরে অনরে জানাইবু
ইয়ান অইত ফারে:
- ঐ দিন বা ইয়ার ফরর দিন এক্কান অ্যাপয়েন্টমেন্ট
- ঐ দিন বা বা ইয়ার ফরর দিন উজ্ঞা ফোন কল
- অনর প্রশ্নর উত্তরত উজ্ঞা টেক্সট মেসেজ।
- ফার্মেসি বা অন্য হন NHS সার্ভিসত যেবার পরামর্শ দন।
অনর চিকিৎসাগত চাহিদার উর ভিত্তি গরি অনরল্লাই জিয়ান বেয়াজ্ঞিনত্তুন ভালা অইবু ইয়ানর ব্যাপারে অনর প্র্যাক্টস সিদ্ধান্ত লইবু।
প্র্যাক্টিস অনরে শুধু পরর দিন কল গরিবাল্লাই হইত নফারিবু।
অনরে হনে সাহায্য গরিত ফারে?
একজন GP-রল্লই বা নার্স বা ফার্মাসিস্টর মতো প্র্যাক্টিসর অন্য হন সদস্যল্লই সরাসারি অ্যাপয়েন্টমেন্ট বা ফোন কল গরিবাল্লাই অনরে হওয়া যেইত ফারে।
অনত্তে যদি হন কেয়ারার থাগে, তইলি অনর সম্মতি লই তারা অনর ফক্ষে হথা হইত ফারে।
অনে অনর ফছন্দর হন স্বাস্থ্যকর্মীল্লই সাক্ষাৎ গত্তু চাইত ফারন আর প্র্যাক্টিস অনর অনুরোধ রাহিবাল্লাই চেষ্টা গরিবু, যদিও ঐ মাইনষরে ফেবাল্লাই অনত্তে লম্বা সময় অফেক্ষা গরিত ফরন ফারে।
একই স্বাস্থ্যকর্মীরে দেহাইত ফারিলে ইয়ান সহায়ক অইত ফারে, বিশেষ গরি, যদি অনত্তে দীর্ঘ মেয়াদী স্বাস্থ্য সমস্যা থাগে।
হত বয়সত্তুন অনে গায়গায় একজন GP-রল্লই সাক্ষাৎ গরিত ফারিবান?
অনর বয়স 16 বছর বা তাত্তুন বেশি অইলি, অনে নিজর অ্যাপয়েন্টমেন্ট লইরে দেহা গরিত ফারিবান।
অনর বয়স 16 বছরত্তুন হম অইলিও, অনে অনর মা বাপ বা অভিভাবক ছাড়াই GP-ল্লই সাক্ষাৎ গরিবাল্লাই হইত ফারে। বিষয় ইয়ান অনল্লাই উপযুক্ত অর কিনা ইয়ানর ব্যাপারে GP সিদ্ধান্ত লইবু।
অনত্তে অতিরিক্ত সাহায্যের দরহার অইলি কী গরন ফরিবু?
অনে যদি ইংরেজি হইত ন ফারন, তইলি অনে যেত্তে অ্যাপয়েন্টমেন্ট লইবান এত্তে অনর পছন্দর ভাষাত দোভাষী সহায়তা দিবাল্লাই হইত ফারিবান।
অনত্তে যদি লম্বা সময়র অ্যাপয়েন্টমেন্টেরনান অতিরিক্ত হন সহায়তা, নিজাব জায়গা, হুইলচেয়ার অ্যাক্সেস বা ভিন্ন ফরম্যাটে তথ্যর দরহার অয়, তইলি অনর প্র্যাক্টিসরে হন আর তারা সহায়তা গরিবাল্লাই চেষ্টা গরিবু ।
অনে কেন গরি জেনারেল প্র্যাক্টিস ঠিক গরিবান?
অনে যেগিন গরিত ফারন:
- একজন স্থানীয় প্র্যাক্টিসরে কল গর বা সাক্ষাৎ গরন।
- অনলাইনত Find a GP বেবার গরন
অনে যদি ফাল্টাইরে নতুন হন জেনারেল প্র্যাক্টিস ফেতু চান, তইলি যেহন সময় অনে ইয়ান গরিত ফারন। বেশিরভাগ মাইনষেই তারার আশেফাশে হউজ্ঞা ফায়।
অনর কি আইডি বা ঠিকানার প্রমাণর দরহার আছে?
না, অনর হন আইডি, NHS নম্বর বা ঠিকানার প্রমাণর দরহার নেই। অনর যদি ইয়ান থাগে তইলি ইয়ান প্র্যাক্টিসরে সাহায্য গরিত ফারে, তইলি রেজিস্ট্রেশন গত্তু বা GP-রে দেহাবাল্লাই তার হন দরহার নেই। অনে ঘর ছাড়া অইলিও একজন প্র্যাক্টিসল্লই রেজিস্ট্রেশন গরিত ফারিবান।
অনর রেজিস্ট্রেশনর ব্যাফারে হন প্র্যাক্টিস কি ‘না’ হইত ফারে?
যদি তারা না হয় তইলি তারাত্তে অবশ্যই 14 দিনর ভিতিরে অনরে লিখিতভাবে জানাইবু আর হারণ ব্যাখ্যা গরিবু। শুধু হন ভালা হরণে একজন প্র্যাক্টিস ‘না’ হইত ফারিবু, যেন্দেকি যদি অনে বউত দূরে থাগন বা তারার রোগীর তালিকা ফুরা অই যাগুই। যেন্দেকি, অভিবাসনগত অবস্থা, স্থায়ী ঠিকানা ন থাগন বা সমতা বিষয়ক আইনর অধীনত সুরক্ষিত অন্যান্য বৈশিষ্ট্যেল্লই সম্পর্কিত বিষয়র মতো হারণে তারা অনরে ‘না’ হইত ন ফারিবু।
অনরে হন হাসপাতাল বা ক্লিনিকত রেফার গরিবু ইয়ান কি অনে নিজে বাছাই গরিত ফারিবান?
যদি শারীরিক বা মানসিক স্বাস্থ্যসংক্রান্ত হন অবস্থারল্লাই অনর GP অনরে রেফার গরিবার দরহার মনে গরে, তইলি বেশিরভাগ ক্ষেত্রত অনে হন হাসপাতালত বা সেবা লইতু চন, তা বাছি লিবার অধিকার রাহন। বাছি লইবাল্লাই অনর অধিকার সম্পর্কিত আরো তথ্য অনে এডে ফাইবান।
অনে যদি যুক্তরাজ্যত নতুন অই থাগন
তবুও অনে একজন GP-র হাছে রেজিস্ট্রেশন গরিত ফারিবান। ইয়ান বিনামূল্যে বেবার গরন যেবু আর অনর অভিবাসনগত অবস্থা GP-রল্লই অনর রেজিস্ট্রেশন গরিবার অধিকারর উর হন প্রভাব ন ফেলাই।
অনে যদি বাড়িত্তুন দূরে থাগন , কিন্তু যুক্তরাজ্যতই থাগন
অনে যদি বাড়ির বাইরত 24 ঘণ্টার বেশি (কিন্তু 3 মাসর হম) সময়ল্লাই অবস্থান গরন, তইলি যেডে থেকতা লেজ্ঞন এই এলাহার হাছাহাছি ওনে সাময়িক রোগী ইসাপ্প্যা রেজিস্ট্রেশন গরিত ফারন।
অনে অনর মনোনীত ফার্মেসি ইয়ানও পরিবর্তন গরিত ফারিবান, যেনে অনে অনর ঔষধ হাছাহাছিত্তুনই জোগার গরিত ফারন। অনে অনর প্র্যাক্টিসল্লি যোগাযোগ ্গরি অথবা NHS অ্যাপ দিয়েরে ইয়ান গরিত ফারিবান।
জেনারেল প্র্যাক্টিস কি হন কিছুল্লাই খরচ লয় না?
NHS GP সেবা ফ্রি। মাঝে মাঝে, যদি অনে অনর GP-রে ব্যক্তিগত হাজ (যেন্দেকি ইনস্যুরেন্সল্লাই চিঠি লেহন) গত্তু হন, তইলি তেই ইয়ানল্লাই ফি লইত ফারে।
বেয়াজ্ঞুনল্লই কেন গরি আচরণ গরন উচিত?
প্র্যাক্টিসর উচিত বেয়াজ্ঞুনল্লই ন্যায্যভাবে, সদয়ভাবে য়ার সম্মানের সাথে আচরণ গরা। এল্লা, অনত্তেও স্টাফ অলর প্রতি সম্মানসূচক আচরণ গরন ফরিবু। যদি হন রোগী স্টাফ অলল্লই সহিংস বা অফমানজনক আচরণ গরে, তইলি প্র্যাক্টিস তারারে তালিকাত্তুন বাদ দত ফারে।
অনর অধিকার সম্মন্ধে আরো জানিবাল্লাই, অনে NHS গঠনতন্ত্র ফরিত ফারন।
অনে অনর জেনারেল প্র্যাক্টিসরে কেন গরি সাহায্য গরিত ফারন?
- প্রস্তুত থাহন: হন অ্যাপয়েন্টমেন্টর আগে, আনর লক্ষণজ্ঞিন,অনে যে হারণে উদ্বিগ্ন এই হারননিন য়ার যেগিন লইরে আলোচনা গত্তু চন এগিন লেহি রাহিবার হথা চিন্তা গরন।
- যথাসময়ত উপস্থিত থাগন: হন অ্যাপয়েন্টমেন্টত দেরিত পৌঁছন বা নির্ধারিত সময়চত কলব্যাকত উপস্থিত ন থাগন অন্যান্য রোগী অক্কলর উর প্রভাব ফে্লিত ফারে।
- প্রয়োজনে বাতিল গরন: যদি অনে অ্যাপয়েন্টমেন্ট্ত যেইত নফারন, তইলি যত তাড়াতাড়ি সম্ভব প্র্যাক্টিসরে জানন, যেনে তারা ইয়ান অন্য কেয়ারে দিবার সুযোগ ফায়।
- NHS অ্যাপ বা ওয়েবসাইট ব্যবহার গরন: যদি অনে স্মার্টফোন বা কম্পিউটার ব্যবরত আত্মবিশ্বাসী অন, তইলি অনে অনলাইনত অ্যাপয়েন্টমেন্ট বুক বা বাতিল গরিবাল্লাই, পুনরায় প্রেসক্রিপশনের অর্ডার দিবাল্লাই আর অনর টেস্টর ফলাফল দেহিত ফারিবু।
- নোটিফিকেশন চালু গরন: যদি অনে NHS অ্যাপ বেবার গরন, তইলি নোটিফিকেশন চালু গরি দন, যেনে প্র্যাক্টিস অনরল্লই আরো সহজে যোগাযোগ গরিত ফারে। দয়া গরি মেসেজর উর নজর রাহন।
- পুনরাবৃত্ত ঔষধ সময়মতো অর্ডার গরন: সময়মতো পুনরাবৃত্ত প্রেসক্রিপশন চাইবার বিষয়গান নিশ্চিত গরন, যেনে ঔষধ ফুরায় না যায় আর শুধুমাত্র অনর যা দরহার এগিনই অর্ডার গরন।
- প্যাশেন্ট পার্টিসিপেশন গ্রুপত যোগ দন: অনর প্র্যাক্টিসে রোগী অলর উজ্ঞা দল থাহিবু, যারা প্রদত্ত সেবা এগিনর ব্যাফারে মতামত দিত ফারে। অনে কেন গরি যোগ দিত ফারন ইয়ান অনর প্র্যাক্টিসর ওয়েবসাইটত ব্যাখ্যা গরা থাহিবু।
অনে কেন গরি মতামত দিত বা উদ্বেগ তুলি ধরিত ফারিবান?
যদি অনে মতামত দিতু চন, হন উদ্বেগ প্রকাশ গত্তু চন অথবা আনুষ্ঠানিকভাবে অভিযোগ জানাইতু চন, তইলি প্র্যাক্টিস ম্যানেজারল্লই সঙ্গে হথা হইবার অনুরোধ গরন। যদি অনে ইয়ান গত্তু স্বচ্ছন্দ বোধ ন গরন, তইলি অনর ইন্টিগ্রেটেড কেয়ার বোর্ড (ICB)-রল্লই যোগাযোগ গরন — ইয়ান অইলদি স্থানীয় NHS সংস্থা, জিয়ান GP প্র্যাক্টিসগিন তদারকি গরে। অনে অনর স্থানীয় ইন্টিগ্রেটেড কেয়ার বোর্ড এডে ফাইবান।
অনে চাইলি অনর প্র্যাক্টিস সম্পর্কে মতামত স্থানীয় হেলথওয়াচরেও জানাইত ফারিবান। তারার কাজ অইলদি নিশ্চিত গরন যে NHS-এর নেতৃবৃন্দ ও অন্যান্য সিদ্ধান্তগ্রহণকারী অক্কল অনর হথা উনের আর আপনার মতামত বেবার গরি স্বাস্থ্যসেবার মান উন্নয়ন গরের ইয়ান। হেলথওয়াচ অইলদি এক্কান স্বাধীন ও নিরপেক্ষ প্রতিষ্ঠান, আর তারাল্লই অনর শেয়ার গরা যেহন তথ্য গোপন রাহন যায়। অনর স্থানীয় হেলথওয়াচ খুঁজি ফেবাল্লাই, ভিজিট গরন: অনর স্থানীয় হেলথওয়াচ হুজি লন | হেলথওয়াচ